Pháp lý · Chính sách quyền riêng tư

i. Giới thiệu

Chính sách quyền riêng tư này mô tả cách Zhongshan Guangqi Lighting Co., Ltd (“Guangqi Lighting”, “chúng tôi”) thu thập, sử dụng, tiết lộ và bảo vệ thông tin khi quý khách truy cập trang web www.gqlamp.com, yêu cầu báo giá, trao đổi với đội ngũ bán hàng của chúng tôi hoặc sử dụng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.

Khi sử dụng trang web hoặc gửi thông tin cho chúng tôi, quý khách xác nhận đã đọc và hiểu Chính sách quyền riêng tư này. Nếu không đồng ý với các hoạt động của chúng tôi, vui lòng không sử dụng trang web hoặc cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi.

ii. Thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi thu thập thông tin theo hai cách: thông tin quý khách trực tiếp cung cấp và thông tin được tự động thu thập khi quý khách tương tác với trang web của chúng tôi.

Thông tin quý khách cung cấp

• Thông tin liên hệ và yêu cầu — tên, công ty, chức danh, địa chỉ email, số điện thoại và quốc gia của quý khách khi gửi biểu mẫu liên hệ, yêu cầu báo giá hoặc gửi email cho chúng tôi.
• Chi tiết dự án — thông số kỹ thuật, bản vẽ, thông tin địa điểm và yêu cầu kỹ thuật mà quý khách chia sẻ với chúng tôi để nhận giải pháp chiếu sáng phù hợp.
• Thông tin giao dịch — thông tin thanh toán và giao hàng, đơn đặt hàng và hồ sơ thanh toán liên quan đến các đơn hàng sản phẩm.
• Thông tin trao đổi — nội dung email, tin nhắn và cuộc gọi giữa quý khách với đội ngũ bán hàng, kỹ thuật hoặc hỗ trợ của chúng tôi.

Thông tin được tự động thu thập

• Dữ liệu thiết bị và trình duyệt — địa chỉ IP, loại và phiên bản trình duyệt, hệ điều hành, mã định danh thiết bị và độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu sử dụng — các trang đã xem, thời gian ở trên từng trang, URL giới thiệu, lượt nhấp và đường dẫn điều hướng trên trang web của chúng tôi.
• Dữ liệu vị trí — vị trí địa lý ước tính dựa trên địa chỉ IP của quý khách (chỉ ở cấp quốc gia và thành phố).

iii. Cách chúng tôi sử dụng thông tin của quý khách

Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích kinh doanh hợp pháp, bao gồm:

• Phản hồi yêu cầu, chuẩn bị báo giá và tư vấn kỹ thuật.
• Xử lý đơn hàng, thu xếp giao hàng và thực hiện nghĩa vụ theo hợp đồng.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng, dịch vụ bảo hành và hỗ trợ bảo trì.
• Gửi thông tin cập nhật về sản phẩm, danh mục sản phẩm và nội dung tiếp thị khi quý khách đã đồng ý hoặc pháp luật cho phép.
• Cải thiện trang web, sản phẩm và trải nghiệm khách hàng thông qua hoạt động phân tích.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, ngăn chặn gian lận và thực thi các điều khoản của chúng tôi.

Cơ sở pháp lý (GDPR)

Đối với khách truy cập tại Khu vực Kinh tế Châu Âu và Vương quốc Anh, chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên sự đồng ý của quý khách, việc thực hiện hợp đồng, lợi ích kinh doanh hợp pháp của chúng tôi hoặc việc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

iv. Cookie và công nghệ theo dõi

Trang web của chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo những chức năng cốt lõi, ghi nhớ tùy chọn của quý khách và tìm hiểu cách khách truy cập tương tác với nội dung. Các loại cookie chúng tôi sử dụng gồm:

• Cookie thiết yếu — cần thiết để trang web hoạt động bình thường (ví dụ: tùy chọn ngôn ngữ, bảo mật).
• Cookie phân tích — giúp chúng tôi hiểu hành vi tổng thể của khách truy cập, thường thông qua các dịch vụ như Google Analytics.
• Cookie chức năng — ghi nhớ các lựa chọn của quý khách để mang đến trải nghiệm cá nhân hóa hơn.

Quý khách có thể quản lý hoặc tắt cookie trong phần cài đặt trình duyệt. Xin lưu ý, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của trang web.

v. Cách chúng tôi chia sẻ thông tin

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của quý khách. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin với các bên đáng tin cậy và khi cần thiết:

• Nhà cung cấp dịch vụ — đối tác hậu cần, đơn vị xử lý thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, dịch vụ gửi email và nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ CNTT giúp chúng tôi vận hành hoạt động kinh doanh, theo các nghĩa vụ bảo mật.
• Đối tác kinh doanh — khi dự án cần phối hợp với đội ngũ lắp đặt, nhà phân phối hoặc đơn vị tư vấn thông số kỹ thuật, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin liên quan khi quý khách đã biết về việc này.
• Cơ quan pháp luật — khi pháp luật hoặc lệnh của tòa án yêu cầu, hoặc để bảo vệ quyền hợp pháp và sự an toàn của chúng tôi hay quyền của người khác.
• Giao dịch doanh nghiệp — trong trường hợp sáp nhập, mua lại, tái cơ cấu hoặc bán tài sản, thông tin có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó.

vi. Chuyển dữ liệu quốc tế

Guangqi Lighting đặt trụ sở chính tại Trung Quốc và phục vụ khách hàng trên khắp châu Á, châu Âu, Bắc Mỹ và Trung Đông. Thông tin của quý khách có thể được chuyển đến, xử lý và lưu trữ tại các quốc gia khác với quốc gia của quý khách, nơi luật bảo vệ dữ liệu có thể khác với luật tại khu vực pháp lý của quý khách.

Khi pháp luật yêu cầu, chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp — bao gồm các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn và quy trình thẩm định nhà cung cấp — để bảo vệ thông tin của quý khách trong quá trình chuyển dữ liệu quốc tế.

vii. Bảo mật dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo vệ về quản lý, kỹ thuật và vật lý nhằm bảo vệ thông tin của quý khách khỏi việc truy cập, sửa đổi, tiết lộ hoặc hủy hoại trái phép. Các biện pháp này gồm truyền dữ liệu được mã hóa (HTTPS/TLS), kiểm soát quyền truy cập, đánh giá bảo mật định kỳ và nghĩa vụ bảo mật của nhân viên.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền dữ liệu qua internet hoặc lưu trữ điện tử nào an toàn 100%. Dù nỗ lực sử dụng các biện pháp được chấp nhận rộng rãi trong thương mại để bảo vệ thông tin của quý khách, chúng tôi không thể đảm bảo an toàn tuyệt đối.

viii. Lưu giữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích nêu trong chính sách này, bao gồm mọi yêu cầu về pháp lý, kế toán, bảo hành hoặc báo cáo. Thời gian lưu giữ thay đổi tùy theo loại dữ liệu:

• Hồ sơ yêu cầu và liên hệ — thường tối đa 3 năm kể từ lần tương tác gần nhất.
• Hồ sơ giao dịch — được lưu giữ theo luật thuế và thương mại hiện hành (thường là 5–10 năm).
• Tùy chọn tiếp thị — được lưu giữ cho đến khi quý khách hủy đăng ký hoặc rút lại sự đồng ý.
• Dữ liệu phân tích trang web — được lưu giữ ở dạng tổng hợp hoặc ẩn danh.

ix. Quyền và lựa chọn của quý khách

Tùy thuộc vào nơi cư trú, quý khách có thể có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:

• Truy cập — yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về quý khách.
• Chỉnh sửa — yêu cầu chúng tôi cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác.
• Xóa — yêu cầu chúng tôi xóa thông tin của quý khách, tùy thuộc vào các yêu cầu lưu giữ theo pháp luật.
• Hạn chế và phản đối — yêu cầu chúng tôi hạn chế hoặc ngừng một số hoạt động xử lý dữ liệu.
• Chuyển dữ liệu — nhận thông tin của quý khách ở định dạng có cấu trúc, máy có thể đọc được.
• Rút lại sự đồng ý — nếu việc xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý, quý khách có thể rút lại bất cứ lúc nào.
• Gửi khiếu nại — đến cơ quan bảo vệ dữ liệu tại địa phương.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin ở cuối chính sách này. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời hạn mà pháp luật hiện hành yêu cầu.

x. Quyền riêng tư của trẻ em

Trang web và dịch vụ của chúng tôi hướng đến doanh nghiệp và người làm việc chuyên môn, không dành cho trẻ em dưới 16 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em. Nếu biết mình đã thu thập thông tin như vậy, chúng tôi sẽ nhanh chóng thực hiện các bước để xóa thông tin đó.

xi. Liên kết của bên thứ ba

Trang web của chúng tôi có thể chứa liên kết đến trang web của bên thứ ba, nền tảng mạng xã hội hoặc tài nguyên bên ngoài. Chính sách quyền riêng tư này không áp dụng cho các bên thứ ba đó và chúng tôi không chịu trách nhiệm về các hoạt động bảo vệ quyền riêng tư của họ. Chúng tôi khuyến khích quý khách xem chính sách quyền riêng tư của mọi trang web bên ngoài mà quý khách truy cập.

xii. Thay đổi chính sách này

Theo thời gian, chúng tôi có thể cập nhật Chính sách quyền riêng tư này để phản ánh những thay đổi trong hoạt động, công nghệ, yêu cầu pháp lý hoặc hoạt động kinh doanh. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ đăng chính sách đã sửa đổi trên trang này và cập nhật ngày “Cập nhật lần cuối” ở đầu trang. Khi pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ xin lại sự đồng ý của quý khách.

Chúng tôi khuyến khích quý khách định kỳ xem lại chính sách này để nắm được cách chúng tôi bảo vệ thông tin của quý khách.

xiii. Liên hệ với chúng tôi

Nếu quý khách có câu hỏi, quan ngại hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách quyền riêng tư này hoặc cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của quý khách, vui lòng liên hệ với chúng tôi: