Legal · Política de privacidad

i. Introducción

Esta Política de privacidad describe cómo Zhongshan Guangqi Lighting Co., Ltd («Guangqi Lighting», «nosotros», «nuestro» o «nos») recopila, utiliza, comunica y protege la información cuando visita nuestro sitio web www.gqlamp.com, solicita un presupuesto, se comunica con nuestro equipo comercial o utiliza nuestros productos y servicios.

Al utilizar nuestro sitio web o facilitarnos información, confirma que ha leído y comprendido esta Política de privacidad. Si no está de acuerdo con nuestras prácticas, no utilice el sitio web ni nos facilite datos personales.

ii. Información que recopilamos

Recopilamos información de dos formas: la que usted nos facilita directamente y la que se obtiene automáticamente cuando interactúa con nuestro sitio web.

Información que usted nos facilita

• Datos de contacto y consultas — nombre, empresa, cargo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y país cuando envía un formulario de contacto, solicita un presupuesto o nos escribe por correo electrónico.
• Datos del proyecto — especificaciones, planos, información sobre el emplazamiento y requisitos técnicos que nos facilita para recibir una solución de iluminación a medida.
• Datos de las transacciones — datos de facturación y envío, órdenes de compra y registros de pago relacionados con los pedidos de productos.
• Comunicaciones — contenido de los correos electrónicos, mensajes y llamadas intercambiados con nuestros equipos comercial, técnico o de asistencia.

Información recopilada automáticamente

• Datos del dispositivo y del navegador — dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, identificadores del dispositivo y resolución de pantalla.
• Datos de uso — páginas visitadas, tiempo en cada página, URL de referencia, clics y rutas de navegación en nuestro sitio web.
• Datos de ubicación — ubicación geográfica aproximada deducida de su dirección IP (solo a nivel de país y ciudad).

iii. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información que recopilamos para fines empresariales legítimos, entre ellos:

• Responder a consultas, preparar presupuestos y ofrecer asesoramiento técnico.
• Tramitar pedidos, organizar envíos y cumplir las obligaciones contractuales.
• Prestar asistencia posventa, servicios de garantía y ayuda para el mantenimiento.
• Enviar novedades sobre productos, catálogos y comunicaciones comerciales cuando usted haya dado su consentimiento o la ley lo permita.
• Mejorar nuestro sitio web, nuestros productos y la experiencia de nuestros clientes mediante herramientas de análisis.
• Cumplir obligaciones legales, prevenir el fraude y hacer valer nuestras condiciones.

Base jurídica (RGPD)

En el caso de los visitantes del Espacio Económico Europeo y el Reino Unido, tratamos los datos personales sobre la base de su consentimiento, la ejecución de un contrato, nuestros intereses empresariales legítimos o el cumplimiento de obligaciones legales.

iv. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar las funciones esenciales, recordar sus preferencias y conocer cómo interactúan los visitantes con nuestro contenido. Utilizamos las siguientes categorías:

• Cookies esenciales — necesarias para que el sitio web funcione correctamente (por ejemplo, para recordar el idioma y garantizar la seguridad).
• Cookies de análisis — nos ayudan a conocer el comportamiento general de los visitantes, normalmente mediante servicios como Google Analytics.
• Cookies funcionales — recuerdan las opciones que elige para ofrecerle una experiencia más personalizada.

Puede controlar o desactivar las cookies en la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que desactivar algunas cookies puede afectar al funcionamiento de nuestro sitio web.

v. Cómo compartimos la información

No vendemos sus datos personales. Solo los compartimos con terceros de confianza y cuando es necesario:

• Proveedores de servicios — socios logísticos, procesadores de pagos, proveedores de alojamiento en la nube, servicios de envío de correo electrónico y proveedores de asistencia informática que nos ayudan a desarrollar nuestra actividad y están sujetos a obligaciones de confidencialidad.
• Socios comerciales — si un proyecto requiere colaborar con equipos de instalación, distribuidores o consultores de especificaciones, podemos compartir información pertinente con su conocimiento.
• Autoridades públicas — cuando lo exija la ley o una orden judicial, o para proteger nuestros derechos legales, la seguridad o los derechos de otras personas.
• Operaciones societarias — en caso de fusión, adquisición, reestructuración o venta de activos, la información podrá transferirse como parte de la operación.

vi. Transferencias internacionales de datos

Guangqi Lighting tiene su sede en China y presta servicio a clientes de Asia, Europa, América del Norte y Oriente Medio. Su información puede transferirse, tratarse y almacenarse en países distintos del suyo, cuyas leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción.

Cuando la ley lo exige, aplicamos garantías adecuadas —como cláusulas contractuales tipo y procesos de diligencia debida de proveedores— para proteger su información durante las transferencias internacionales.

vii. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger su información frente al acceso, la alteración, la divulgación o la destrucción no autorizados. Entre ellas se incluyen la transmisión cifrada (HTTPS/TLS), los controles de acceso, las revisiones periódicas de seguridad y las obligaciones de confidencialidad del personal.

Sin embargo, ningún método de transmisión por internet ni de almacenamiento electrónico es 100 % seguro. Aunque procuramos utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

viii. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política, incluidos los requisitos legales, contables, de garantía o de presentación de informes. Los plazos de conservación varían según el tipo de datos:

• Registros de consultas y contactos — normalmente, hasta 3 años desde la última interacción.
• Registros de transacciones — se conservan conforme a la legislación fiscal y mercantil aplicable (normalmente, entre 5 y 10 años).
• Preferencias de marketing — se conservan hasta que se dé de baja o retire su consentimiento.
• Datos de análisis del sitio web — se conservan de forma agregada o anonimizada.

ix. Sus derechos y opciones

En función de su ubicación, puede tener los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso — solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre usted.
• Rectificación — solicitar que actualicemos o corrijamos la información inexacta.
• Supresión — solicitar que eliminemos su información, sin perjuicio de los requisitos legales de conservación.
• Limitación y oposición — pedirnos que limitemos o detengamos determinadas actividades de tratamiento.
• Portabilidad — recibir su información en un formato estructurado y legible por máquina.
• Retirada del consentimiento — si el tratamiento se basa en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.
• Presentación de reclamaciones — ante la autoridad de protección de datos de su zona.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros mediante los datos que figuran al final de esta política. Responderemos dentro del plazo exigido por la legislación aplicable.

x. Privacidad de los menores

Nuestro sitio web y nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales y no están destinados a menores de 16 años. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado esos datos, tomaremos medidas para eliminarlos sin demora.

xi. Enlaces a terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros, plataformas de redes sociales o recursos externos. Esta Política de privacidad no se aplica a esos terceros y no somos responsables de sus prácticas de privacidad. Le recomendamos que consulte las políticas de privacidad de los sitios externos que visite.

xii. Modificaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u operaciones empresariales. Si introducimos cambios sustanciales, publicaremos la política revisada en esta página y actualizaremos la fecha de «Última actualización» que aparece al principio. Cuando la ley lo exija, solicitaremos de nuevo su consentimiento.

Le recomendamos que consulte esta política periódicamente para mantenerse al corriente de cómo protegemos su información.

xiii. Contacto

Si tiene alguna pregunta, duda o solicitud sobre esta Política de privacidad o sobre cómo tratamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros: